POLÍTICA DE PRIVACIDADE - FW MÁQUINAS
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ESCOPO Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso da FW Máquinas com a privacidade e segurança dos dados pessoais tratados em suas atividades comerciais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
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OBJETIVO E APLICAÇÃO O objetivo desta Política é estabelecer diretrizes sobre como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os Dados Pessoais de:
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Clientes e prospects que interagem com nossos produtos, serviços ou canais;
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Prestadores de serviço;
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Candidatos a vagas de emprego;
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Representantes e contatos comerciais.
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DEFINIÇÕES Utilizamos os seguintes termos:
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Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa;
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Tratamento: qualquer operação com Dados Pessoais (como coleta, uso, armazenamento, exclusão);
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Titular: pessoa a quem se referem os Dados Pessoais;
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Controladora: FW Máquinas, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados;
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Operadora: terceiros que tratam dados em nome da FW Máquinas;
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ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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FONTES DE COLETA Coletamos dados através de:
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Formulários e contatos realizados pelo site ou redes sociais;
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Contratação de produtos, serviços ou suporte técnico;
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Interações em eventos, feiras, treinamentos e campanhas promocionais;
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Processos seletivos e relacionamento com fornecedores.
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DADOS PESSOAIS COLETADOS Podemos coletar:
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Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço;
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Dados bancários e histórico de compras;
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Dados de localização e interação com nossos canais digitais;
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Dados de uso de equipamentos alugados ou vendidos.
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USO DE COOKIES Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. É possível configurar o navegador para bloquear ou remover cookies, mas isso pode limitar funcionalidades do site.
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FINALIDADE DO USO DOS DADOS Utilizamos seus dados para:
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Prestância de serviços e atendimento de solicitações;
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Execução de contratos e manutenção de garantias;
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Acesso a sistemas, treinamentos e suporte;
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
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Ações de marketing, pesquisa de mercado e promoção de produtos e serviços;
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Prevenção a fraudes e segurança das informações.
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COMPARTILHAMENTO Seus dados podem ser compartilhados com:
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Fabricantes parceiros como Komatsu, Dynapac e Gehl;
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Prestadores de serviços terceirizados e técnicos credenciados;
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Plataformas de gestão e CRM;
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Órgãos reguladores e autoridades legais quando necessário.
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RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO Os dados serão armazenados enquanto forem necessários à finalidade proposta ou exigido por lei. Empregamos medidas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados.
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SEGURANÇA Adotamos práticas de segurança da informação em todos os níveis de tratamento, com acesso restrito apenas a pessoas autorizadas.
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TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL Podemos transferir dados para servidores no exterior quando utilizamos plataformas de terceiros (ex: nuvem), garantindo a conformidade com a LGPD.
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DIREITOS DO TITULAR Você pode exercer os seguintes direitos:
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Acesso, correção ou exclusão dos dados;
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Revogação de consentimento;
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Informação sobre compartilhamento;
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Oposição ao tratamento indevido;
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Portabilidade;
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Reclamação à ANPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@fwmquinas.com.br
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CONSENTIMENTO Ao utilizar nossos serviços ou interagir conosco, você concorda com os termos desta Política.
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ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica para se manter atualizado.
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FALE CONOSCO Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados devem ser encaminhadas para: E-mail: xxxxxxxxxx
FW Máquinas Rua Exemplo, 123 - São Paulo/SP - Brasil